Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону»

Тел./факс: (863) 282-55-55 | Как добраться

Каталог услуг




  • МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» сообщает, что 04.02.2020 с 9.00 до 16.00 , в связи с отключением электроснабжения в офисе МФЦ на 20-я линия,33 будет приостановлена работа МФЦ. Соответственно, приём документов будет временно прекращен. О восстановление работы будет сообщено дополнительно. Заявителям приносятся извинения за эти временные неудобства. Телефон отдела обращений граждан (863) 282-55-55.

  • Электроснабжение в офисе МФЦ на ул. Воровского, 46 восстановлено.
    Офис возобновил работу.

    МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» сообщает, что сегодня, 28.01.2020 до 13.00, в связи с отключением электроснабжения в офисе МФЦ на ул. Воровского, 46 приостановлена работа МФЦ. Соответственно, приём документов временно прекращен. О восстановление работы будет сообщено дополнительно. Заявителям приносятся извинения за эти временные неудобства.


  • О возможности оказания бесплатной юридической помощи на территории Ростовской области, а также о возможных случаях телефонного мошенничества под видом оказания бесплатной юридической помощи

  • Уважаемые предприниматели и ростовчане, желающие открыть собственное дело!

    Приглашаем Вас на бесплатный обучающий курс «Школа начинающего предпринимателя».
    Занятия пройдут 28, 29 и 30 января с 10:00 до 14:00 по адресу:ул. Максима Горького, 151 в центре поддержки предпринимательства
    «Новый Ростов». ⠀

  • УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!

    С 01.01.2020 внесение платы за предоставление сведений из ЕГРН (за исключением копий документов  и справок о содержании правоустанавливающих документов) будет зачисляться по новым реквизитам!

08.11.2019

Два года сектору по работе с персоналом отдела кадрового обеспечения МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» молодое, но динамично развивающееся Учреждение, постоянно совершенствующее свою деятельность.

В 2017 году МФЦ города Ростова-на-Дону вышло на новый уровень развития и приступило к повышению уровня клиентоориентированности. Для реализации этой задачи был сформирован сектор по работе с персоналом, который вошёл в состав отдела кадрового обеспечения.

С момента создания и до настоящего времени коллектив сектора по работе с персоналом представлен тремя сотрудниками. Заведующий сектором по работе с персоналом – кандидат юридических наук Фатеев А.Н., главный специалист Кравченко Л.И., ведущий специалист Бондаренко А.С.

             

Необходимо отметить, что система работы с персоналом формировалась при непосредственном участии начальника учреждения - Зданевича Ю.А., заместителя начальника (по организационным вопросам) – Бережной М.М., начальника ОКО – Дараселия Э.И. с учётом мнения руководителей всех заинтересованных подразделений.  

В настоящее время система работы с персоналом в Учреждении представляет разветвленную сеть проводимых мероприятий по подбору, оценке, адаптации вновь принятых сотрудников, развитию компетенций и навыков работников, профилактике профессионального выгорания, повышению профессионального мастерства, повышению уровня эмпатии и клиентоориентированности.

Сотрудниками сектора в тесном сотрудничестве с заинтересованными службами разработаны и активно проводятся мероприятия психологической направленности, в частности тестирования и тренинги. С момента создания сектора по работе с персоналом протестировано около 900 человек.

На постоянной основе проводятся тренинги как для руководства Учреждения, руководителей подразделений, так и для сотрудников. Всего в тренинговой обойме Учреждения имеется около двадцати тренингов, направленных на развитие различных компетенций.

    


        В целях улучшения качества оказываемых заявителям услуг, а также повышения уровня профессиональной подготовки сотрудниками сектора по работе с персоналом организуются внешние и проводятся внутренние мероприятия по обучению сотрудников МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону».

Внешнее обучение проводится в рамках Матрицы непрерывного обучения (Правительство Ростовской области), по графику тренингов ПАО Сбербанк и по План-графику обучения сотрудников МФЦ   (Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области).

Внутреннее обучение организовано и проводится в рамках Планов организации централизованного обучения персонала муниципального казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону» и Плана мероприятий по противодействию коррупции в МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону».

      


Только в 2019 году было проведено 101 мероприятие и обучено 1188 человек.

Создана и постоянно пополняется база обучающих материалов, которая сегодня насчитывает 118 обучающих материалов по актуальным для МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону» вопросам профессиональной подготовки и повышения уровня клиентоориентированности.

Сотрудники сектора инициируют и активно участвуют в имиджевых мероприятиях (работа в студенческой среде и с особенными детьми, временно неработающими гражданами и т.д.), направленных на повышение престижа МФЦ, а также принимают участие в оказании практической помощи МФЦ Ростовской области в реализации принципов клиентоориентированности.

 

За два года проделана определённая работа, однако сотрудники сектора не останавливаются на достигнутом. В планах - активное участие в модернизации Учреждения в рамках концепции МФЦ 2.0, дальнейшее движение вверх и вперёд команды единомышленников – МФЦ города Ростова-на-Дону!

 


Возврат к списку

Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону»

344022, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, д. 77
Тел./факс: (863) 282-55-55, эл.почта: info@mfcrnd.ru
Отдел обращений граждан
Cообщить об ошибке


(863) 282-55-55

Человек на сайте: 31